Politique de remboursement
Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour demander le retour de votre produit.
Pour être éligible à un retour, le produit doit respecter les conditions suivantes :
- Le produit doit être intact et non utilisé ;
- Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine ;
- Le produit doit être accompagné de tous ses accessoires éventuels.
Procédure de retour
Pour effectuer une demande de retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
Merci d’indiquer votre numéro de commande ainsi que le motif de votre demande.
Après validation de votre demande, les instructions nécessaires au retour vous seront communiquées.
Remboursement
Une fois le produit retourné reçu et contrôlé, nous procéderons au remboursement de votre commande.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
Le délai de traitement peut varier selon votre établissement bancaire.
Les produits retournés ne respectant pas les conditions indiquées pourront être refusés.
Garantie
Votre bracelet bénéficie de la garantie légale de conformité de 2 ans.
En cas de dysfonctionnement ou de défaut de conformité pendant cette période, contactez-nous à contact@nocta-france.com en précisant votre numéro de commande et en décrivant le problème rencontré. Selon la situation, nous procéderons à la réparation ou au remplacement du produit conformément à la réglementation en vigueur.
La garantie ne couvre pas les dommages résultant d’une mauvaise utilisation, d’un accident, d’une usure normale ou du non-respect des instructions d’utilisation.